Política de privacidad

Carrera Motos S.A.S.(en adelante, “CM”), identificada con NIT 901.389.008, domiciliada en Av. Calle 9 # 50-15, Bogotá D.C., Colombia, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de qjmotorcolombia.com.

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo), el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes de la República de Colombia.

Titular

persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.

Dato personal

cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.

Tratamiento

cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión).

Autorización

consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento.

Encargado

persona que realiza el tratamiento por cuenta de CM (proveedores de tecnología, hosting, analítica).

Este sitio no cuenta con formularios propios en su versión actual. Recolectamos datos personales únicamente cuando el usuario decide contactarnos voluntariamente a través de los siguientes canales:

• Correos electrónicos públicos: (PQRS, posventa, talento, marketing, financieras, jurídica): los datos serán los que el usuario provea voluntariamente en el cuerpo del mensaje.
• WhatsApp: (cuando esté habilitado): número telefónico, nombre y contenido del mensaje.
• Cotizaciones vía ERP: los datos ingresados en el formulario de cotización son procesados por el ERP de Carrera Motos (erpcarreramotos.com), sistema interno con su propia política de tratamiento. qjmotorcolombia.com solo embebe dicho formulario mediante un iframe seguro.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, ubicación aproximada (ciudad/país), páginas visitadas y duración. Estos datos se utilizan en forma agregada y anonimizada para diagnóstico técnico, prevención de abuso (rate-limit) y mejora continua.

CM trata los datos personales para los siguientes fines:

• Atender solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS).
• Brindar información comercial, técnica y de posventa sobre los productos QJ Motor.
• Gestionar cotizaciones y procesos de compra de motocicletas.
• Realizar comunicaciones comerciales, promociones, lanzamientos y eventos (siempre y cuando el titular haya otorgado autorización expresa).
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias derivadas de las operaciones comerciales.
• Mejorar la experiencia del sitio web, prevenir fraude y abuso, y monitorear el desempeño técnico.
• Realizar estudios estadísticos y analíticos en forma agregada y anonimizada.

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, como titular de los datos personales tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar: tus datos personales frente a CM, especialmente cuando sean parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, induzcan a error o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
• Solicitar prueba: de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Ser informado: previa solicitud, respecto del uso que se ha dado a tus datos personales.
• Presentar quejas: ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes.
• Revocar la autorización: y/o solicitar la supresión de los datos cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Acceder en forma gratuita: a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, presentar peticiones, quejas, reclamos o solicitudes relacionadas con tus datos personales, puedes escribirnos a los siguientes canales:

Para la operación del sitio, CM utiliza proveedores tecnológicos que pueden actuar como encargados del tratamiento, incluyendo entre otros:

• Proveedores de hosting e infraestructura: Contabo (servidor), Cloudflare (CDN, cuando aplique).
• Servicios de monitoreo y observabilidad: Sentry (errores), Upstash (rate-limit), UptimeRobot (disponibilidad).
• Analítica: Google Analytics 4, Google Tag Manager (cuando se activen, sujetos al consentimiento del usuario).
• ERP y operación comercial: erpcarreramotos.com (sistema interno para gestión de cotizaciones).

Algunos de estos encargados procesan datos fuera del territorio colombiano. CM verifica que cumplan estándares de protección equivalentes a los exigidos por la legislación nacional, conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

CM adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, incluyendo conexiones cifradas (HTTPS), control de accesos, protección frente a abuso (rate-limit), monitoreo de errores y registros de auditoría.

Esta política está vigente desde la fecha de su publicación. CM podrá modificarla cuando sea necesario por razones legales, técnicas o de negocio. Los cambios serán publicados en esta misma página, indicándose la fecha de la última actualización. La continuación del uso del sitio después de cualquier modificación constituye aceptación de la política vigente.

Para complementar esta política, consulta también nuestra Política de cookies y nuestros Términos y condiciones.