Tu QJ Motor con respaldo legal y de fábrica.
Carrera Motos S.A.S. ofrece garantía oficial QJ Motor en Colombia conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480/2011) y los términos publicados por el importador.
Estatuto del Consumidor + términos del importador.
Garantía legal mínima
Toda motocicleta importada y vendida en Colombia tiene una garantía legal vinculante conforme a la Ley 1480/2011 (Estatuto del Consumidor). Cubre defectos de fabricación bajo uso normal del vehículo.
Garantía de fábrica QJ Motor
Adicional al marco legal, ofrecemos los plazos del fabricante: 2 años o 30.000 km para modelos de 250 cc o más; 1 año o 20.000 km para modelos menores a 250 cc (lo que ocurra primero).
Detalle componente por componente
Algunos componentes específicos (suspensión, llantas, cables) tienen plazos propios. El detalle completo se entrega impreso con la moto al momento de la matrícula.
Cobertura general de la garantía oficial.
QJ Motor establece dos plazos generales según la cilindrada del modelo: para motos de 250 cc o más, garantía de 2 años o 30.000 km (lo que ocurra primero); para motos menores a 250 cc, 1 año o 20.000 km (lo que ocurra primero). Algunos componentes específicos (suspensión, llantas, cables) tienen plazos propios indicados en la documentación del fabricante entregada con tu moto.
Exclusiones generales bajo el marco legal y técnico.
Consumibles y desgaste por uso normal
Componentes consumibles indicados por el fabricante (filtro de aire, bujías, correa de transmisión, pastillas y discos de freno, fricción de embrague, llantas, líquidos —aceite, freno, hidráulico, refrigerante—, fusibles, bombillas, plásticos completos del vehículo) NO se cubren por garantía. Su reposición es parte del mantenimiento programado.
Mal uso, modificaciones y fuerza mayor
No están cubiertos: accidentes, sobrecarga, uso en competencias no autorizadas, modificaciones eléctricas o mecánicas no aprobadas, daños por fuerza mayor (terremoto, huracán, incendio) ni daños por uso de aceites o repuestos no especificados por QJ Motor.
Reparaciones fuera de la red autorizada
Realizar reparaciones, desarmes o ajustes por fuera de la red autorizada Carrera Motos durante el periodo de garantía puede invalidar la cobertura sobre los componentes intervenidos.
Mantenimiento fuera del plan del fabricante
No cumplir con el plan de mantenimiento programado entregado por el fabricante con tu moto puede invalidar la garantía sobre los componentes afectados. El plan exacto (revisión inicial y revisiones por kilometraje) viene impreso en la documentación de la moto y se confirma al momento de la entrega.
Garantía QJ Motor: lo que más nos preguntan.
¿QJ Motor tiene garantía oficial en Colombia?
Sí. Carrera Motos S.A.S., importador exclusivo de QJ Motor en Colombia, ofrece garantía oficial conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480/2011) y los términos del fabricante. Los plazos generales son 2 años o 30.000 km para modelos de 250 cc o más, y 1 año o 20.000 km para modelos menores a 250 cc (lo que ocurra primero). El detalle por componente se entrega impreso con la moto al momento de la matrícula.
¿Qué cubre la garantía oficial QJ Motor?
Cubre defectos de fabricación en motor, transmisión, sistemas eléctricos y componentes estructurales bajo uso normal del vehículo. Los repuestos originales QJ Motor instalados durante la garantía mantienen el respaldo del fabricante. Los componentes OEM (Brembo, Marzocchi, KYB, Bosch) tienen garantía propia de cada marca.
¿Qué NO cubre la garantía?
No cubre desgaste por uso normal (pastillas, llantas, cadena, bujías, líquidos), daños por accidentes, mal uso, modificaciones no autorizadas, o incumplimiento del plan de mantenimiento programado.
¿Dónde se atiende la garantía?
En la red de servicio autorizada Carrera Motos en construcción para 2026 desde Bogotá (Av. Primera de Mayo, próxima apertura). Mantenimientos realizados en talleres no autorizados pueden afectar la cobertura.
¿Qué pasa si compro repuestos genéricos?
Los repuestos no originales pueden invalidar la garantía sobre los componentes afectados. Carrera Motos importa directamente repuestos QJ Motor + componentes OEM (Brembo, Marzocchi, KYB, Bosch) precisamente para evitar este riesgo.
¿Cómo reclamo la garantía?
Escribe a gerenciaposventa@carrera.com.co con: factura de compra, número de chasis, descripción del problema y fotografías si aplica. El equipo de posventa te orienta sobre el siguiente paso (revisión técnica en sede o cita autorizada).
¿Qué pasa si mi moto tiene un defecto de lote?
Cuando QJ Motor confirma un defecto de lote o un defecto oculto desde fábrica, el fabricante puede ampliar la cobertura según su criterio —incluso en piezas normalmente excluidas como consumibles— dentro de los plazos del documento oficial entregado con tu moto. Si sospechas un defecto sistémico, repórtalo a gerenciaposventa@carrera.com.co cuanto antes con factura, número de chasis y evidencia.
Consulta los T&C completos en sede o con jurídica.
Los plazos generales por cilindrada y la cobertura componente por componente se entregan impresos con la moto al momento de la matrícula, junto con el plan de mantenimiento programado del fabricante. Para consultas legales sobre el alcance específico, escribe a juridica@carrera.com.co.