POLITICAS DEL PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO SIN COSTO

PRIMERAS CUATRO (4) REVISIONES

QJ Motor Colombia · Carrera Motos S.A.S.

QJ MOTOR COLOMBIA – CARRERA MOTOS S.A.S.

1. OBJETO DEL BENEFICIO

QJ MOTOR COLOMBIA y CARRERA MOTOS S.A.S. otorgan al propietario de la motocicleta el beneficio comercial correspondiente a las primeras cuatro (4) revisiones de mantenimiento preventivo sin costo, o hasta el cumplimiento de un (1) año contado a partir de la fecha de entrega de la motocicleta al consumidor, lo que ocurra primero, de conformidad con las condiciones técnicas y operativas establecidas en el presente documento.

El beneficio tiene como finalidad:

1. Garantizar la ejecución oportuna y adecuada de los mantenimientos preventivos de la motocicleta, conforme a los periodos de kilometraje y tiempo establecidos por el fabricante, con el fin de preservar el correcto funcionamiento y desempeño de la motocicleta.

2. Promover la conservación y vida útil de los componentes mecánicos, eléctricos y electrónicos de la motocicleta mediante inspecciones técnicas, ajustes, lubricación, cambios de insumos y procedimientos preventivos realizados en centros de servicio autorizados.

3. Mantener la trazabilidad técnica y el historial de mantenimiento de la motocicleta, dejando registro de cada intervención, revisión, diagnóstico, cambio de piezas y servicios efectuados durante la vigencia del beneficio.

4. Contribuir al mantenimiento y validez de la garantía otorgada por el fabricante, siempre que el propietario cumpla con los mantenimientos preventivos dentro de los tiempos y kilometrajes establecidos, conforme a las políticas, condiciones y exclusiones vigentes de la marca.

El otorgamiento de este beneficio no modifica las condiciones de la garantía legal ni de la garantía comercial ofrecida por el fabricante o el proveedor, las cuales continuarán rigiéndose por sus propios términos, condiciones, limitaciones y exclusiones.

2. VIGENCIA DEL BENEFICIO

El beneficio aplica exclusivamente a las primeras cuatro (4) revisiones programadas conforme al plan oficial de mantenimiento de QJ MOTOR. El beneficio comercial de mantenimiento preventivo sin costo será aplicable únicamente a las primeras cuatro (4) revisiones, de acuerdo con dicho plan.

La revisión deberá realizarse bajo el criterio de:

“Lo que primero ocurra”

· Kilometraje recorrido.

· Tiempo transcurrido desde la fecha de entrega de la motocicleta.

Una vez se hayan realizado las cuatro (4) revisiones cubiertas por el beneficio comercial, o transcurrido un (1) año desde la fecha de entrega del vehículo, lo que ocurra primero, dicho beneficio se dará por terminado de manera automática. A partir de ese momento, el mantenimiento del vehículo deberá ejecutarse conforme a los planes de mantenimiento oficiales publicados por QJ MOTOR en su página web.

Se deja constancia de que la realización de los mantenimientos preventivos establecidos por el fabricante es de carácter obligatorio para la continuidad de la garantía del vehículo.

3. TABLA OFICIAL DE MANTENIMIENTO

Revisión	Kilometraje Programado	Tiempo Programado	Tolerancia Máxima Permitida
1ª Revisión	1.000 km	1 mes	Hasta 1.000 km o 1 mes + (15 días periodo de gracia o 500 KM)
2ª Revisión	3.000 km	4 meses	Hasta 3.000 km o 3 meses + (15 días periodo de gracia o 500 KM)
3ª Revisión	6.000 km	8 meses	Hasta 6.000 km o 6 meses + (15 días periodo de gracia o 500 KM)
4ª Revisión	9.000 km	12 meses	Hasta 9.000 km o 9 meses + (15 días periodo de gracia o 500 KM)

4. CONDICIONES PARA ACCEDER AL BENEFICIO

El cliente deberá cumplir las siguientes condiciones:

4.1. Cumplimiento de Periodicidad

La motocicleta deberá ingresar al mantenimiento preventivo dentro de los periodos de kilometraje o tiempo establecidos por el fabricante, incluyendo el margen máximo de tolerancia autorizado, aplicando siempre la condición que primero ocurra.

4.2. Talleres Autorizados

Las revisiones deberán realizarse únicamente en talleres autorizados por QJ MOTOR COLOMBIA o CARRERA MOTOS S.A.S.

4.3. Uso Adecuado del Vehículo

La motocicleta deberá conservar condiciones normales de uso y operación conforme a las recomendaciones del fabricante.

4.4. Conservación de Originalidad

No deberán existir modificaciones no autorizadas en:

· Sistema eléctrico.

· Sistema de escape.

· Sistema de inyección.

· Chasis o estructura.

· Componentes electrónicos.

5. COBERTURA DEL BENEFICIO

El beneficio cubre exclusivamente operaciones de mantenimiento preventivo ordinario.

6. SERVICIOS INCLUIDOS

6.1. Mano de Obra Preventiva

Incluye las operaciones de mantenimiento preventivo definidas por fábrica, tales como:

- Inspección general de seguridad y funcionamiento.

- Cambio de aceite de motor y lubricantes requeridos.

- Lubricación de componentes móviles.

- Ajustes menores de chasis y tornillería.

- Verificación y apriete de torque básico.

- Ajuste, tensión y alineación de cadena.

- Limpieza, calibración y ajuste de comandos.

- Revisión del sistema de frenos.

- Verificación de niveles y estado de fluidos.

- Inspección del sistema eléctrico y batería.

- Revisión de suspensión, dirección y llantas.

- Diagnóstico general conforme al checklist técnico de fábrica.

6.2. Insumos Incluidos

Incluye:

· Aceite de motor original recomendado por la marca.

· Filtro de aceite original (cuando aplique según el modelo y kilometraje).

· Refrigerante (cuando aplique según el plan de mantenimiento).

· Líquido y lubricante especializado para cadena de transmisión.

· Limpiador técnico de frenos y componentes.

· Grasas, lubricantes y productos de limpieza requeridos para el servicio.

· Insumos de limpieza y protección utilizados durante el mantenimiento.

· Elementos consumibles definidos por fábrica para cada revisión preventiva.

· Mano de obra correspondiente a las operaciones contempladas en el plan oficial de mantenimiento preventivo.

Todos los insumos y procedimientos serán aplicados conforme a las especificaciones técnicas y periodicidades establecidas por el fabricante.

6.3. Mantenimiento Básico de Motor

Incluye:

· Limpieza de filtro de aire.

· Limpieza de caja filtrante.

· Inspección y ajuste básico de bujía.

· Inspección y calibración de válvulas según tabla de mantenimiento.

6.4. Diagnóstico Electrónico

Incluye:

· Escaneo electrónico mediante herramienta oficial QJ MOTOR.

· Lectura de códigos de falla.

· Reinicio o borrado de códigos cuando técnicamente aplique.

7. EXCLUSIONES DEL BENEFICIO

El beneficio NO cubre reparaciones correctivas, daños accidentales, desgaste prematuro o componentes ajenos al mantenimiento preventivo.

8. REPARACIONES NO INCLUIDAS

El presente beneficio corresponde exclusivamente al mantenimiento preventivo programado y no constituye una cobertura de garantía total ni un contrato de reparación integral de la motocicleta.

Por lo anterior, NO se encuentran incluidos dentro del beneficio los siguientes conceptos:

· Apertura, desarme o reparación interna de motor.

· Cambio o reparación de pistón, anillos, cilindro, culata, válvulas, árbol de levas, cigüeñal, caja de cambios, transmisión interna o cualquier componente interno del motor.

· Reparaciones derivadas de sobrecalentamiento, falta de lubricación o contaminación de fluidos.

· Reparaciones ocasionadas por uso de combustibles, aceites o lubricantes no recomendados por el fabricante.

· Reparaciones por desgaste prematuro o mala operación del sistema de embrague y transmisión.

· Cambio o reparación de discos, pastillas, bandas, mordazas, bombas, mangueras o componentes hidráulicos del sistema de frenos por desgaste natural o mal uso.

· Reparación o reemplazo de amortiguadores, barras, retenedores, suspensión delantera o trasera y componentes de dirección afectados por desgaste, impacto o falta de mantenimiento.

· Cambio de llantas, neumáticos, rines, radios, rodamientos o componentes afectados por pinchazos, impactos o desgaste normal.

· Reparaciones del sistema eléctrico derivadas de manipulación externa, instalación de accesorios no originales, humedad, sulfatación, corto circuito o modificaciones no autorizadas.

· Cambio de batería por descarga, desgaste natural, almacenamiento inadecuado o falta de uso.

· Reparaciones por accidentes, golpes, caídas, abuso, uso indebido, competencia, modificaciones o intervención de terceros no autorizados.

· Cambio de partes estéticas, plásticos, tapas, calcomanías, pintura o elementos cosméticos.

· Servicios correctivos, diagnósticos especializados o reparaciones no contempladas dentro del mantenimiento preventivo programado.

· Repuestos, accesorios o consumibles no especificados expresamente dentro del presente beneficio.

· Mano de obra adicional derivada de reparaciones correctivas o daños detectados durante la inspección técnica.

Cualquier reparación o reemplazo adicional identificado durante el proceso de inspección y mantenimiento deberá ser previamente informado y autorizado por el cliente para su respectiva cotización y ejecución.

9. DAÑOS EXTERNOS O MODIFICACIONES

No incluye:

· Reparaciones por accidentes o caídas.

· Daños ocasionados por golpes o colisiones.

· Partes estéticas deterioradas por impacto.

· Fallas derivadas de modificaciones eléctricas o mecánicas.

· Daños ocasionados por accesorios no autorizados.

· Reparaciones por ingreso de agua, combustible contaminado o mala manipulación.

10. PIEZAS Y COMPONENTES DE DESGASTE NATURAL

Los siguientes componentes son considerados elementos consumibles, de desgaste natural, mantenimiento periódico o exposición operativa normal, por lo cual su reparación o reemplazo no se encuentra incluido dentro del presente beneficio:

· Pastillas, bandas, discos y componentes del sistema de frenos.

· Llantas, neumáticos, cámaras, válvulas y rines.

· Kit de arrastre, cadena, piñón y corona.

· Componentes del sistema de embrague sujetos a desgaste por operación.

· Suspensión delantera y trasera, amortiguadores, barras, retenedores y bujes.

· Baterías y componentes relacionados con carga y almacenamiento eléctrico.

· Bombillos, luces LED, fusibles y elementos de iluminación.

· Bujías, cables de alta, bobinas y componentes del sistema de encendido.

· Retenes, empaques, sellos, cauchos y elementos expuestos a desgaste natural o envejecimiento.

· Rodamientos, bujes y piezas sometidas a fricción o desgaste continuo.

· Plásticos, tapas, carenajes, calcomanías, pintura y componentes estéticos o de carrocería.

· Componentes electrónicos y eléctricos tales como ECU/computadora, sensores, relay, módulos, interruptores, comandos y unidades electrónicas afectados por desgaste, manipulación externa, humedad o condiciones ambientales.

· Componentes afectados por almacenamiento inadecuado, falta de mantenimiento, contaminación, corrosión, oxidación o sulfatación.

· Elementos expuestos a condiciones adversas tales como inundaciones, ingreso de agua, humedad excesiva, barro, agentes químicos, incendios, accidentes, golpes, caídas o fenómenos externos.

El desgaste y vida útil de estos componentes dependerá directamente de las condiciones de uso, conducción, mantenimiento, almacenamiento y operación de la motocicleta, el reemplazo de dichos componentes tendrá costo para el cliente cuando su desgaste corresponda al uso normal del vehículo.

11. PÉRDIDA DEL BENEFICIO COMERCIAL

El beneficio podrá perderse en los siguientes casos:

· Exceder el kilometraje o tiempo máximo permitido.

· No realizar mantenimientos en talleres autorizados.

· Alterar el kilometraje del vehículo.

· Evidenciar modificaciones no autorizadas.

· Evidenciar el uso inadecuado o negligente de la motocicleta.

· Negarse a realizar mantenimientos mínimos requeridos para la conservación mecánica del vehículo.

La pérdida del beneficio comercial no implica automáticamente la pérdida de derechos legales del consumidor ni de la garantía aplicable conforme a la normatividad vigente.

12. AUTORIZACIÓN DE SERVICIOS ADICIONALES

En caso de detectarse reparaciones, mantenimientos adicionales o cambios de repuestos no cubiertos por el beneficio:

· El taller deberá informar previamente al cliente.

· El diagnóstico realizado y las condiciones detectadas en la motocicleta.

· Ningún trabajo adicional será realizado sin autorización previa del propietario o responsable autorizado.

13. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

El cliente será responsable de:

· Verificar periódicamente niveles de líquidos y presión de llantas.

· Mantener adecuada lubricación y limpieza del kit de arrastre.

· Utilizar combustibles recomendados por el fabricante.

· Atender señales de falla o alertas del vehículo.

· Conservar la documentación y registros de mantenimiento.

14. ACEPTACIÓN DE CONDICIONES

Con la firma física o aceptación digital del presente documento, el cliente declara:

· Haber leído las condiciones del beneficio.

· Entender los alcances y exclusiones del programa.

· Aceptar el cronograma de mantenimiento preventivo.

· Autorizar el tratamiento operativo de la información para fines de servicio y trazabilidad técnica.

El presente beneficio comercial se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de la República de Colombia, especialmente por las disposiciones contenidas en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), las normas que la modifiquen, complementen o sustituyan, y demás disposiciones aplicables en materia de protección al consumidor.

Las condiciones, requisitos, limitaciones y exclusiones establecidas en este documento deberán interpretarse de manera armónica con los derechos que la legislación vigente reconoce a los consumidores. En ningún caso las disposiciones aquí contenidas podrán entenderse como una renuncia, limitación o restricción de los derechos mínimos e irrenunciables que la ley otorga al consumidor.

La eventual nulidad, ineficacia o inaplicabilidad de cualquiera de las disposiciones del presente documento no afectará la validez de las demás cláusulas, las cuales continuarán produciendo plenos efectos jurídicos en todo aquello que resulte compatible con la normatividad vigente.

Mediante la firma física, electrónica o aceptación digital del presente documento, el propietario de la motocicleta declara que:

a. Ha recibido, leído y comprendido integralmente las condiciones, alcances, requisitos, limitaciones y exclusiones del beneficio comercial de mantenimiento preventivo sin costo otorgado por QJ MOTOR COLOMBIA y CARRERA MOTOS S.A.S.

b. Ha sido informado de manera clara, suficiente, verificable y oportuna sobre el funcionamiento del programa, los mantenimientos incluidos, los conceptos excluidos y las condiciones para conservar el beneficio.

c. Conoce y acepta los intervalos de mantenimiento preventivo establecidos por el fabricante, así como la obligación de cumplir los plazos de tiempo y kilometraje previstos en el plan oficial de mantenimiento.

d. Entiende que el presente beneficio comercial es independiente de la garantía legal y de cualquier garantía comercial aplicable a la motocicleta, las cuales se regirán por sus propios términos, condiciones, limitaciones y exclusiones.

e. Autoriza el registro, almacenamiento, consulta y tratamiento de la información relacionada con las revisiones, mantenimientos, diagnósticos e intervenciones efectuadas sobre la motocicleta, exclusivamente para fines de gestión del servicio, trazabilidad técnica, atención de garantías, control de calidad, cumplimiento de obligaciones legales y demás finalidades autorizadas en la Política de Tratamiento de Datos Personales de CARRERA MOTOS S.A.S.

f. Reconoce que la aceptación del presente documento constituye constancia suficiente de haber recibido información clara y completa sobre las condiciones del beneficio comercial aquí regulado.

QJ MOTOR COLOMBIA y CARRERA MOTOS S.A.S. podrán actualizar o modificar las condiciones de futuros programas o beneficios comerciales, sin afectar los derechos adquiridos por los consumidores que hayan accedido al presente beneficio bajo las condiciones vigentes al momento de su otorgamiento.

Declaro que he leído, comprendido y aceptado íntegramente las condiciones del Beneficio Comercial de Mantenimiento Preventivo Sin Costo otorgado por QJ MOTOR COLOMBIA y CARRERA MOTOS S.A.S.

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