Legal
Free maintenance conditions
Scope of the first four free preventive maintenance services included with your reservation: what they cover, where they are performed and what voids them.
Documento legal · Carrera Motos S.A.S. · NIT 901.389.008
Notice: The legal content of this page is binding only in its original Spanish version, governed by Colombian law. The Spanish version below is the authoritative text.
POLITICAS DEL PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO SIN COSTO
PRIMERAS CUATRO (4) REVISIONES
QJ Motor Colombia · Carrera Motos S.A.S.
QJ
MOTOR COLOMBIA – CARRERA MOTOS S.A.S.
QJ MOTOR
COLOMBIA y CARRERA MOTOS S.A.S. otorgan al propietario de la motocicleta el
beneficio comercial correspondiente a las primeras cuatro (4) revisiones de
mantenimiento preventivo sin costo, o hasta el cumplimiento de un (1) año
contado a partir de la fecha de entrega de la motocicleta al consumidor, lo que
ocurra primero, de conformidad con las condiciones técnicas y operativas
establecidas en el presente documento.
El beneficio
tiene como finalidad:
1.
Garantizar la ejecución oportuna y
adecuada de los mantenimientos preventivos de la motocicleta, conforme a los
periodos de kilometraje y tiempo establecidos por el fabricante, con el fin de
preservar el correcto funcionamiento y desempeño de la motocicleta.
2.
Promover la conservación y vida
útil de los componentes mecánicos, eléctricos y electrónicos de la motocicleta
mediante inspecciones técnicas, ajustes, lubricación, cambios de insumos y
procedimientos preventivos realizados en centros de servicio autorizados.
3.
Mantener la trazabilidad técnica y
el historial de mantenimiento de la motocicleta, dejando registro de cada
intervención, revisión, diagnóstico, cambio de piezas y servicios efectuados
durante la vigencia del beneficio.
4.
Contribuir al mantenimiento y
validez de la garantía otorgada por el fabricante, siempre que el propietario
cumpla con los mantenimientos preventivos dentro de los tiempos y kilometrajes
establecidos, conforme a las políticas, condiciones y exclusiones vigentes de
la marca.
El otorgamiento de este beneficio
no modifica las condiciones de la garantía legal ni de la garantía comercial
ofrecida por el fabricante o el proveedor, las cuales continuarán rigiéndose
por sus propios términos, condiciones, limitaciones y exclusiones.
El beneficio
aplica exclusivamente a las primeras cuatro (4) revisiones programadas conforme
al plan oficial de mantenimiento de QJ MOTOR. El beneficio comercial de
mantenimiento preventivo sin costo será aplicable únicamente a las primeras
cuatro (4) revisiones, de acuerdo con dicho plan.
La revisión
deberá realizarse bajo el criterio de:
·
Kilometraje recorrido.
·
Tiempo transcurrido desde la fecha
de entrega de la motocicleta.
Una vez se hayan
realizado las cuatro (4) revisiones cubiertas por el beneficio comercial, o
transcurrido un (1) año desde la fecha de entrega del vehículo, lo que ocurra
primero, dicho beneficio se dará por terminado de manera automática. A partir
de ese momento, el mantenimiento del vehículo deberá ejecutarse conforme a los
planes de mantenimiento oficiales publicados por QJ MOTOR en su página web.
Se deja
constancia de que la realización de los mantenimientos preventivos establecidos
por el fabricante es de carácter obligatorio para la continuidad de la garantía
del vehículo.
|
Revisión
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Kilometraje Programado
|
Tiempo Programado
|
Tolerancia Máxima Permitida
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1ª Revisión
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1.000 km
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1 mes
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Hasta 1.000 km o 1 mes + (15 días periodo de gracia o
500 KM)
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2ª Revisión
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3.000 km
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4 meses
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Hasta 3.000 km o 3 meses + (15 días periodo de gracia
o 500 KM)
|
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3ª Revisión
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6.000 km
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8 meses
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Hasta 6.000 km o 6 meses + (15 días periodo de gracia
o 500 KM)
|
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4ª Revisión
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9.000 km
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12 meses
|
Hasta 9.000 km o 9 meses + (15 días periodo de gracia
o 500 KM)
|
4.
CONDICIONES PARA ACCEDER AL
BENEFICIO
El cliente
deberá cumplir las siguientes condiciones:
La motocicleta
deberá ingresar al mantenimiento preventivo dentro de los periodos de
kilometraje o tiempo establecidos por el fabricante, incluyendo el margen
máximo de tolerancia autorizado, aplicando siempre la condición que primero
ocurra.
Las revisiones
deberán realizarse únicamente en talleres autorizados por QJ MOTOR COLOMBIA o
CARRERA MOTOS S.A.S.
La motocicleta
deberá conservar condiciones normales de uso y operación conforme a las
recomendaciones del fabricante.
No deberán
existir modificaciones no autorizadas en:
·
Sistema eléctrico.
·
Sistema de escape.
·
Sistema de inyección.
·
Chasis o estructura.
·
Componentes electrónicos.
6.
SERVICIOS INCLUIDOS
Incluye las
operaciones de mantenimiento preventivo definidas por fábrica, tales como:
-
Inspección general de seguridad y
funcionamiento.
-
Cambio de aceite de motor y
lubricantes requeridos.
-
Lubricación de componentes
móviles.
-
Ajustes menores de chasis y
tornillería.
-
Verificación y apriete de torque
básico.
-
Ajuste, tensión y alineación de
cadena.
-
Limpieza, calibración y ajuste de
comandos.
-
Revisión del sistema de frenos.
-
Verificación de niveles y estado
de fluidos.
-
Inspección del sistema eléctrico y
batería.
-
Revisión de suspensión, dirección
y llantas.
-
Diagnóstico general conforme al
checklist técnico de fábrica.
Incluye:
·
Aceite de motor original
recomendado por la marca.
·
Filtro de aceite original (cuando
aplique según el modelo y kilometraje).
·
Refrigerante (cuando aplique según
el plan de mantenimiento).
·
Líquido y lubricante especializado
para cadena de transmisión.
·
Limpiador técnico de frenos y
componentes.
·
Grasas, lubricantes y productos de
limpieza requeridos para el servicio.
·
Insumos de limpieza y protección
utilizados durante el mantenimiento.
·
Elementos consumibles definidos
por fábrica para cada revisión preventiva.
·
Mano de obra correspondiente a las
operaciones contempladas en el plan oficial de mantenimiento preventivo.
Todos los
insumos y procedimientos serán aplicados conforme a las especificaciones
técnicas y periodicidades establecidas por el fabricante.
Incluye:
·
Limpieza de filtro de aire.
·
Limpieza de caja filtrante.
·
Inspección y ajuste básico de
bujía.
·
Inspección y calibración de
válvulas según tabla de mantenimiento.
Incluye:
·
Escaneo electrónico mediante
herramienta oficial QJ MOTOR.
·
Lectura de códigos de falla.
·
Reinicio o borrado de códigos
cuando técnicamente aplique.
7.
EXCLUSIONES DEL BENEFICIO
El beneficio NO
cubre reparaciones correctivas, daños accidentales, desgaste prematuro o
componentes ajenos al mantenimiento preventivo.
El presente
beneficio corresponde exclusivamente al mantenimiento preventivo programado y
no constituye una cobertura de garantía total ni un contrato de reparación
integral de la motocicleta.
Por lo anterior,
NO se encuentran incluidos dentro del beneficio los siguientes conceptos:
·
Apertura, desarme o reparación
interna de motor.
·
Cambio o reparación de pistón,
anillos, cilindro, culata, válvulas, árbol de levas, cigüeñal, caja de cambios,
transmisión interna o cualquier componente interno del motor.
·
Reparaciones derivadas de
sobrecalentamiento, falta de lubricación o contaminación de fluidos.
·
Reparaciones ocasionadas por uso
de combustibles, aceites o lubricantes no recomendados por el fabricante.
·
Reparaciones por desgaste
prematuro o mala operación del sistema de embrague y transmisión.
·
Cambio o reparación de discos,
pastillas, bandas, mordazas, bombas, mangueras o componentes hidráulicos del
sistema de frenos por desgaste natural o mal uso.
·
Reparación o reemplazo de
amortiguadores, barras, retenedores, suspensión delantera o trasera y
componentes de dirección afectados por desgaste, impacto o falta de
mantenimiento.
·
Cambio de llantas, neumáticos,
rines, radios, rodamientos o componentes afectados por pinchazos, impactos o
desgaste normal.
·
Reparaciones del sistema eléctrico
derivadas de manipulación externa, instalación de accesorios no originales,
humedad, sulfatación, corto circuito o modificaciones no autorizadas.
·
Cambio de batería por descarga,
desgaste natural, almacenamiento inadecuado o falta de uso.
·
Reparaciones por accidentes,
golpes, caídas, abuso, uso indebido, competencia, modificaciones o intervención
de terceros no autorizados.
·
Cambio de partes estéticas,
plásticos, tapas, calcomanías, pintura o elementos cosméticos.
·
Servicios correctivos,
diagnósticos especializados o reparaciones no contempladas dentro del
mantenimiento preventivo programado.
·
Repuestos, accesorios o
consumibles no especificados expresamente dentro del presente beneficio.
·
Mano de obra adicional derivada de
reparaciones correctivas o daños detectados durante la inspección técnica.
Cualquier
reparación o reemplazo adicional identificado durante el proceso de inspección
y mantenimiento deberá ser previamente informado y autorizado por el cliente
para su respectiva cotización y ejecución.
No incluye:
·
Reparaciones por accidentes o
caídas.
·
Daños ocasionados por golpes o
colisiones.
·
Partes estéticas deterioradas por
impacto.
·
Fallas derivadas de modificaciones
eléctricas o mecánicas.
·
Daños ocasionados por accesorios
no autorizados.
·
Reparaciones por ingreso de agua,
combustible contaminado o mala manipulación.
Los siguientes
componentes son considerados elementos consumibles, de desgaste natural,
mantenimiento periódico o exposición operativa normal, por lo cual su
reparación o reemplazo no se encuentra incluido dentro del presente beneficio:
·
Pastillas, bandas, discos y
componentes del sistema de frenos.
·
Llantas, neumáticos, cámaras,
válvulas y rines.
·
Kit de arrastre, cadena, piñón y
corona.
·
Componentes del sistema de
embrague sujetos a desgaste por operación.
·
Suspensión delantera y trasera,
amortiguadores, barras, retenedores y bujes.
·
Baterías y componentes
relacionados con carga y almacenamiento eléctrico.
·
Bombillos, luces LED, fusibles y
elementos de iluminación.
·
Bujías, cables de alta, bobinas y
componentes del sistema de encendido.
·
Retenes, empaques, sellos, cauchos
y elementos expuestos a desgaste natural o envejecimiento.
·
Rodamientos, bujes y piezas
sometidas a fricción o desgaste continuo.
·
Plásticos, tapas, carenajes,
calcomanías, pintura y componentes estéticos o de carrocería.
·
Componentes electrónicos y
eléctricos tales como ECU/computadora, sensores, relay, módulos, interruptores,
comandos y unidades electrónicas afectados por desgaste, manipulación externa,
humedad o condiciones ambientales.
·
Componentes afectados por
almacenamiento inadecuado, falta de mantenimiento, contaminación, corrosión,
oxidación o sulfatación.
·
Elementos expuestos a condiciones
adversas tales como inundaciones, ingreso de agua, humedad excesiva, barro,
agentes químicos, incendios, accidentes, golpes, caídas o fenómenos externos.
El desgaste y
vida útil de estos componentes dependerá directamente de las condiciones de
uso, conducción, mantenimiento, almacenamiento y operación de la motocicleta,
el reemplazo de dichos componentes tendrá costo para el cliente cuando su
desgaste corresponda al uso normal del vehículo.
El beneficio
podrá perderse en los siguientes casos:
·
Exceder el kilometraje o tiempo
máximo permitido.
·
No realizar mantenimientos en
talleres autorizados.
·
Alterar el kilometraje del
vehículo.
·
Evidenciar modificaciones no
autorizadas.
·
Evidenciar el uso inadecuado o
negligente de la motocicleta.
·
Negarse a realizar mantenimientos
mínimos requeridos para la conservación mecánica del vehículo.
La pérdida del
beneficio comercial no implica automáticamente la pérdida de derechos legales
del consumidor ni de la garantía aplicable conforme a la normatividad vigente.
En caso de
detectarse reparaciones, mantenimientos adicionales o cambios de repuestos no
cubiertos por el beneficio:
·
El taller deberá informar
previamente al cliente.
·
El diagnóstico realizado y las
condiciones detectadas en la motocicleta.
·
Ningún trabajo adicional será
realizado sin autorización previa del propietario o responsable autorizado.
13. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
El cliente será
responsable de:
·
Verificar periódicamente niveles
de líquidos y presión de llantas.
·
Mantener adecuada lubricación y
limpieza del kit de arrastre.
·
Utilizar combustibles recomendados
por el fabricante.
·
Atender señales de falla o alertas
del vehículo.
·
Conservar la documentación y
registros de mantenimiento.
Con la firma
física o aceptación digital del presente documento, el cliente declara:
·
Haber leído las condiciones del
beneficio.
·
Entender los alcances y
exclusiones del programa.
·
Aceptar el cronograma de
mantenimiento preventivo.
·
Autorizar el tratamiento operativo
de la información para fines de servicio y trazabilidad técnica.
El presente beneficio comercial se
regirá e interpretará de conformidad con las leyes de la República de Colombia,
especialmente por las disposiciones contenidas en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto
del Consumidor), las normas que la modifiquen, complementen o sustituyan, y
demás disposiciones aplicables en materia de protección al consumidor.
Las condiciones, requisitos,
limitaciones y exclusiones establecidas en este documento deberán interpretarse
de manera armónica con los derechos que la legislación vigente reconoce a los
consumidores. En ningún caso las disposiciones aquí contenidas podrán
entenderse como una renuncia, limitación o restricción de los derechos mínimos
e irrenunciables que la ley otorga al consumidor.
La eventual nulidad, ineficacia o
inaplicabilidad de cualquiera de las disposiciones del presente documento no
afectará la validez de las demás cláusulas, las cuales continuarán produciendo
plenos efectos jurídicos en todo aquello que resulte compatible con la
normatividad vigente.
Mediante la firma física,
electrónica o aceptación digital del presente documento, el propietario de la
motocicleta declara que:
a. Ha recibido, leído y
comprendido integralmente las condiciones, alcances, requisitos, limitaciones y
exclusiones del beneficio comercial de mantenimiento preventivo sin costo
otorgado por QJ MOTOR COLOMBIA y CARRERA MOTOS S.A.S.
b. Ha sido informado de
manera clara, suficiente, verificable y oportuna sobre el funcionamiento del
programa, los mantenimientos incluidos, los conceptos excluidos y las
condiciones para conservar el beneficio.
c. Conoce y acepta los
intervalos de mantenimiento preventivo establecidos por el fabricante, así como
la obligación de cumplir los plazos de tiempo y kilometraje previstos en el
plan oficial de mantenimiento.
d. Entiende que el presente
beneficio comercial es independiente de la garantía legal y de cualquier
garantía comercial aplicable a la motocicleta, las cuales se regirán por sus
propios términos, condiciones, limitaciones y exclusiones.
e. Autoriza el registro,
almacenamiento, consulta y tratamiento de la información relacionada con las
revisiones, mantenimientos, diagnósticos e intervenciones efectuadas sobre la
motocicleta, exclusivamente para fines de gestión del servicio, trazabilidad técnica,
atención de garantías, control de calidad, cumplimiento de obligaciones legales
y demás finalidades autorizadas en la Política de Tratamiento de Datos
Personales de CARRERA MOTOS S.A.S.
f. Reconoce que la aceptación
del presente documento constituye constancia suficiente de haber recibido
información clara y completa sobre las condiciones del beneficio comercial aquí
regulado.
QJ MOTOR COLOMBIA y CARRERA MOTOS
S.A.S. podrán actualizar o modificar las condiciones de futuros programas o
beneficios comerciales, sin afectar los derechos adquiridos por los
consumidores que hayan accedido al presente beneficio bajo las condiciones vigentes
al momento de su otorgamiento.
Declaro que he leído, comprendido
y aceptado íntegramente las condiciones del Beneficio Comercial de
Mantenimiento Preventivo Sin Costo otorgado por QJ MOTOR COLOMBIA y CARRERA
MOTOS S.A.S.
Carrera Motos S.A.S. · NIT 901.389.008 · Av. Calle 9 # 50-15, Bogotá D.C., Colombia